Qual é a taxa média de sucesso da cobrança amigável quando feita por especialistas?

Uma das perguntas mais frequentes de empresários é: “Se eu contratar uma empresa especializada, quanto da minha carteira vou recuperar?”. A resposta exige cuidado, porque não existe uma taxa universal de sucesso para a cobrança amigável. O resultado varia conforme o perfil dos devedores, idade das dívidas, valor dos títulos, setor, quantidade de contatos e qualidade das informações disponíveis.

Um indicador que ajuda a dimensionar o cenário é o índice de Recuperação de Crédito da Serasa Experian. Em julho de 2026, o indicador apontava 38,7% como percentual médio no ano para empresas, enquanto o resultado mensal era de 37,2%. O indicador mede o percentual das dívidas empresariais recuperadas — pagas ou renegociadas — em até 60 dias após a negativação.

É importante destacar que esse número não representa uma “taxa de sucesso da FASA” nem uma média específica de empresas especializadas em cobrança. Ele é um indicador amplo de recuperação de crédito empresarial e serve como referência para compreender o potencial de recuperação de uma carteira.

Na prática, especialistas conseguem trabalhar diferentes estratégias de acordo com o perfil da dívida. Uma dívida recém-vencida pode receber uma abordagem preventiva ou amigável. Dívidas antigas podem exigir negociação mais estruturada, atualização cadastral, protesto ou outras medidas de recuperação. Quanto mais adequada for a estratégia ao perfil do devedor, maiores tendem a ser as possibilidades de recuperação.

Por isso, o principal indicador para uma empresa não deveria ser apenas a “taxa média de mercado”, mas o resultado da própria carteira: percentual recuperado, prazo médio para recebimento, valor recuperado, custo da cobrança e índice de acordos cumpridos.

A FASA Cobranças trabalha justamente com essa visão de performance. Em vez de aplicar uma abordagem única para todos os devedores, a empresa estrutura estratégias de cobrança e negociação de acordo com as características da carteira, buscando aumentar a recuperação e transformar inadimplência em fluxo de caixa para seus clientes.